✍🏼 כעסק קטן יש לנו את הפריבילגיה לתת שירות אישי ולעזור לכן במציאת פתרונות מיידים לתקלות או אי הבנות ורובכן מעריכות ומבינות ותודה על כך! אבל לפעמים יש לנו טעות או תקלה שכל מה שנעשה לא מצליח לכפר עליהן ולתקן את האכזבה שלכן ונכון שאתן כלקוחות רוצות לקבל את השירות ואת המוצר שרציתן ונכון שזה לא באמת אמור לעניין אתכן כל התהליך, הלוגיסטיקה, העדכון באתר, הטעות במלאים או העלויות הרבות שלנו, אבל טעויות נעשות ולפעמים גודל האכזבה שלכן הוא כל כך עצום, שאתן לא מוכנות לסלוח לנו…ואנחנו לוקחים כל מקרה כזה כל כך ללב, למרות שמנסים ללמוד ולצמוח ממנו, לעיתים אכזבה של לקוחה אחת יכול פשוט ללוות אותנו ימים שלמים….כי ככה זה העסק הזה הוא הילד שלנו וכפי שאנחנו מנסים ככל שניתן להיות דוגמא הורית לילדינו, כשילדנו מאוכזב מאיתנו על טעות שעשינו אנחנו מרגישים צביטה בלב, אז כך גם כאן. אז סליחה ללקוחות שהרגישו שלא קיבלו את השירות שהן ציפו, אנחנו מנסים להשתפר.
סליחה וחתימה טובה!
רועי ומאיה 🙏🏼