אספקה ומשלוחים
• כל המשלוחים מטופלים ויוצאים למשלוח מרגע ההזמנה תוך 2-3 ימי עסקים.
• משלוח יגיע ליעדו תוך 3-5 ימי עסקים מרגע השילוח.
• עלות המשלוח בתחומי ישראל הינה 15 ש”ח.
• בקנייה מעל 275 ש”ח המשלוח חינם.
• ניתן לתאם איסוף מגבעתיים: בחר ״איסוף עצמי״ ביציאה, צור קשר [email protected] או בטלפון 054-8097287 לתיאום או דרך הוואטסאפ באתר.
• השליחויות מתבצעות בימים א’-ה’ בשעות 9:00-18:00. יש להזין מספר טלפון זמין לתיאום משלוח.
השליחויות מתבצעות על ידי חברת שילוח חיצונית ולכן אנו לא אחראים על עיכובים הקשורים בחברת השילוח. יחד עם זאת, ניתן ליצור עימנו קשר בכל בעיה [email protected] או בטלפון 054-8097287 דרך הוואטסאפ באתר ואנו נעשה הכל על מנת לסייע.
מדיניות החלפה או החזרה
• מוצרים מתוצרת ״נוגילי״: אנו מקווים שאהבתם את הפריטים שרכשתם, אבל אם מכל סיבה שהיא אינך שלם/שלמה עם הרכישה, ניתן להחליף או להחזיר כל פריט מתוצרת ״נוגילי״ בלבד אשר נרכש באתר, תמורת זיכוי או מוצר חלופי, כל עוד לא נגרם לו נזק או פגם, גם אם נעשה בו שימוש! נכון, גם אם השתמשת במוצר לא מאוחר להתחרט! נקבל את המוצר בחזרה גם לאחר שימוש בו, כל עוד אין בו נזק או פגם. סעיף זה נכון רק למוצרי המותג ״נוגילי״.
• מוצרים שאינם מתוצרת ״נוגילי״: אם מכל סיבה שהיא אינך שלם/שלמה עם הרכישה, ניתן להחליף או להחזיר כל פריט שאינו מתוצרת ״נוגילי״ תמורת זיכוי, כל עוד לא נעשה בו שימוש או נגרם לו נזק או פגם, וכל עוד הפריט באריזתו המקורית והתווית עדיין מחוברת אליו.
• אנו מקבלים החלפות והחזרות עד 14 ימי עסקים מרגע הרכישה עם קבלה או פתק החלפה.
• במידה ולאחר הקניה המוצר שבחרת אזל מהמלאי או במקרה שפרטי האשראי שלך לא נקלטו במערכת – הזמנתם עלולה להתבטל על ידינו. ניצור עמך קשר לבירור ולעדכון.

החזרות דרך חברת המשלוחים שלנו תתבצענה תוך גביית תשלום נוסף של 30 ש”ח.

• הזמנות ברכישה מחו”ל ניתנות להחלפה תוך 30 ימי עסקים.

• בכל שאלה אנחנו כאן לרשותך [email protected]
ביטול הזמנה
לביטול הזמנה יש ליצור עימנו קשר ב [email protected] או בטלפון 054-8097287
-יש לציין מספר הזמנה ושם מלא.
במידה והמשלוח יצא אל מחסן פיזור יהיה הביטול כרוך בעלות השליחות: 30 שקלים.
החלפת מוצרים שנרכשו במבצעי FINAL SALE
יתאפשרו תוך 5 ימים מיום קבלת החבילה
לא יינתן זיכוי בגין מוצרים אלו. יש ליצור עימנו קשר ב [email protected] או בטלפון 054-8097287
-יש לציין מספר הזמנה ושם מלא.

קיבלתי מתנה ואת.ה רוצה להחליף?

במידה ואת.ה מחליפ.ה למוצרי המותג שלנו – נוגילי – שזה מוצרי הטקסטיל של המותג. נוכל לשלוח לך את ההחלפה ללא עלות, שליח יאסוף ממך את ההחזרה וימסור לך את ההזמנה החדשה.
במידה ואת מחליפה לצעצועים, מוצרי טיפוח או כל מוצר אחר שהוא לא ממוצרי המותג שלנו. עלות משלוח החלפה  של 30 ש”ח או תיאום החלפה מראש בסטודיו בגבעתיים.
קניתי מוצר באתר nogili והמוצר פגום – מה עושים?
יש לשלוח מייל המפרט את הפגם ולצרף תמונה במידת האפשר לכתובת :[email protected]
נקבל את פנייתך ותקבלו מענה תוך עד 48 שעות.
עשיתי טעות בהזמנה, מה ניתן לעשות ?
את מוזמנת לשלוח מייל לכתובת [email protected] בצירוף מספר הזמנה ובמידה והזמנתך לא נארזה אנו נבצע כל שינוי ע”פ בקשתך
במידה והזמנתך נארזה ויצאה להפצה לא נוכל לבצע כל שינוי .

איך ניתן לשלם ?
כרטיסי אשראי – אנחנו מכבדים את כל כרטיסי האשראי מלבד אמריקן אקספרס .

ביט – ניתן לשלם דרך ביט רק בתשלום באתר ולא לשלוח תשלום למספר שרות הלקוחות.

פייפאל – PAYPAL באפשרויות התשלום ניתן לבחור תשלום באמצעות PAYPAL (ושם ישנה אפשרות ל AMEX). 

ביימי – אנחנו מכבדים שוברי ביימי שבהם בית העסק שלנו מופיע, יש לציין ששוברי ביימי הם באחריות ביי-מי ונוגילי אינה אחראית לסוג ולתוכן השוברים. תנאי מימוש השובר הינו באחריותנו וזכותינו לא לכבד שובר ביימי בנוסף למבצעים או קופונים נוספים באתר. בכל בעיה עם שוברי הביימי ניתן לפנות לשרות הלקוחות של ביימי. אנחנו נשמח לנסות לסייע לכם/ן בכל בעיה עם השובר אך יש לדעת שהשוברים אינם ממומשים במערכת שלנו אלה של ביימי ולכן כאמור הם באחריות חברת ביימי בלבד.  על מנת לרכוש באתר עם שובר ביימי אנא הוסיפו את מספר השובר בהערות להזמנה. אנו נממש את השובר במערכת של ביימי. במידה ונשארת יתרה נשלח בקשת תשלום לנייד. במידה וסכום השובר גבוה מסכום הרכישה
נממש חלקית את השובר.
שימו לב! לא ניתן לשלב קופון מועדון לקוחות עם שובר ביימי!

תשלום טלפוני – אנו מאפשרים לבצע הזמנה באתר ולסמן רכישה טלפונית (בהערות יש לציין רכישה טלפונית ואנו נצור קשר בהקדם על מנת להשלים את הזמנתכם.

 

ביטול הזמנה –
את מוזמנת לשלוח מייל לכתובת [email protected] בצירוף מספר הזמנה ובמידה והזמנתך לא נארזה אנו נבטל את הזמנתך ללא כל חיוב.
במידה והזמנתך נארזה ויצאה להפצה נוכל לבטל ולזכות ההזמנה אך המשלוח כבר יחוייב.

הבהרות :
יום עסקים הינו כל יום, למעט – יום שבת, יום שישי, ימי שבתון, ערבי חג וחגים (ראש השנה, יום הכיפורים, סוכות, פסח, שבועות, פורים, יום העצמאות) ותשעה באב.

***הסטודיו ממוקם במאבק 98 גבעתיים/ הגעה בתיאום מראש בלבד/ כמו כן יש לתאם איסוף מראש. תודה על ההבנה!

2 תגובות על “מדיניות משלוחים והחזרות

  1. שירה גולדמן אומר:

    שלום, אנחנו נוסעים לרילוקיישן ומכורים למצעים שלכם. רציתי לדעת אם אתם שולחים גם לארהב ואם כן, מה העלות?

    • nogili_admin אומר:

      היי! איזה כיף תודה רבה! קודם כל בהצלחה ברילוקיישן וכן אנחנו שולחים לארהב המחיר משתנה בהתאם לגודל החבילה וליעד. בעקרון ניתן לבחור מדינה והמחיר משלוח מתעדכן אך במידה והחבילה כבדה מאוד אנחנו מעדכנים את הלקוח בעלויות נוספות.

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר.